Коллекторское агентство «Центр ЮСБ»
У нас тут все благодаря банкам накупили квартир и машин. Набрали в рассрочку у поставщиков тонны носков и транзисторов. В общем, есть повод узнать, кто такие коллекторы. Пользуются ли они утюгом и каковы их методы. Может быть, лучше самому стать несокращаемым охотником за долгами, чем ждать когда один из них придет за тобой. На фото ниже детхантер Юля Марютина у шкафа с записями о неплатежах. Такой шкаф в ЮСБ не единственный. 2009 год будет для собирателей долгов золотым.
«Центр ЮСБ» входит в пятерку крупнейших коллекторов в стране. Действует в 31 регионе. Занимается сбором и банковских долгов с частных лиц, и корпоративных. Большая часть работы сейчас приходится на последние — долги одних компаний другим. Одно из самых громких дел агентства — взыскания с торговой сети «Бананамама», задолжавшей поставщикам миллиард рублей.
«За сентябрь-октябрь нам передали объем корпоративных задолженностей, который превышает все, с чем мы работали последние четыре года с момента открытия», — говорит Александр Федоров, руководитель агентства.
Дела идут так хорошо, что в ЮСБ звонят из газеты Нью-Йорк таймс, чтобы взять комментарий о кризисе в России.
В Москве на агентство работают около 100 человек. В центральном офисе бывает примерно сорок. Мы застали человек двадцать: большинство включило режим хард-колекшн и поехало к должникам. Центральная площадь офиса.
Лобное место. Слева руководитель по работе с региональными долгами Наталья. Справа руководитель по работе с клиентами Юля. Имена, явки и пароли многих должников стекаются на этот стол.
Кол-центр под номером 42. Здесь делается софт-колекшн. Сотрудники-студенты пишут смски, письма и звонят должникам. В основном — «банковским», обычным людям, которые брали ипотечные, автомобильные, потребительские кредиты. В день оператор делает 100 звонков. График работы выборочный: с 8:00 до 15:00 или с 15:00 до 10:00 (можно работать в выходные). У других сотрудников агентства — с 10:00 до 19:00. Месячная норма оператора — отбить 10% от суммы переданных ему просрочек. Интернет, дисководы и порты у компьютеров блокированы, как, в общем, почти во всей компании, чтобы имена неплательщиков не попали на Савеловский рынок.
Представитель службы выезда Егор, такой обаятельный, что сразу хочется отдать ему бумажник. Егор занимается хард-колекшном, ездит по должникам. У сотрудников по выездам рабочих мест как таковых нет. Если они в офисе, садятся на какое-нибудь свободное место.
Когда софт и хард не помогает, просрочка кредита составляет дней 90, то в дело включаются такие как Максим, командос судебных взысканий. Ребенок у него за спиной говорит: «Работайте, негры».
Ритм в коллекторском офисе бодрый, кризисный. Люди ходят с трубкой у уха, бегают, что-то друг другу объясняют. «А когда я сюда только устроилась, еще студенткой, и нас было пять человек, мы могли прийти на работу и смотреть телевизор, пока руководство не придет», — говорит Юля. Но все-таки сравнительно спокойное место в ЮСБ найдено — отдел юридического сопровождения. С основным направлением агентства по сбору долгов он почти не связан — здесь юристы помогают компаниям заключать сделки, банкротиться.
Вот, наверно, единственные на свете люди, которым не нужны окна в кабинете. Слева Валерия, замначальника юридического отдела. Справа Олег, начальник. Два года назад Валерия пришла сюда помощником юриста. Сейчас сюда требуется еще один помощник юриста.
— Какой у нас средний жизненный цикл помощника юриста? — Олег спрашивает Валерию.
— Девять дней, — послышалось всем нам.
— Девять дней? — переспросил Олег.
— Я говорю, тебе видней.
Вот как выглядит студент и помощник юриста и его рабочее место.
Вся эта суровость находится на улице Вавилова, 79, корпус 1, офис 4 — в здании, где сидят нефтяные компании и корейский банк. Столовой или кухни пока нет. Сотрудники обедают в соседнем Макдональдсе рядом с Черемушкинским рынком или в кафе у «Профсоюзной», до нее 10 минут пешком.
Говорят, на верхних этажах этого здания элитные квартиры ветеранов Газпрома. Вход в ЮСБ по дорожке справа.
Парные вакансии
Большинство вакансий сейчас рассчитаны на студентов, начинающих юристов.
В московском офисе:
1. Сотрудник службы выезда. 25 тыс. руб. плюс бонусы.
2. Оператор в кол-центр. 20-25 тыс. руб. плюс бонусы.
3. Делопроизводитель. 18 тыс. руб.
4. Помощник юриста. 12 тыс. руб.
Резюме присылайте Юлии Марютиной: . Или звоните в агентство: (499) 134-79-88, (499) 783-54-45.
В региональных офисах часто тоже нужны операторы кол-центров и сотрудники службы выезда. Интересное дополнение — еще там нужны фрилансеры для взыскания долгов в райцентрах, где агентству не выгодно открывать офис, они получают от 1 до 5% от возвращенных сумм.
Адреса и телефоны региональных офисов смотрите на сайте.
«Центр ЮСБ» входит в пятерку крупнейших коллекторов в стране. Действует в 31 регионе. Занимается сбором и банковских долгов с частных лиц, и корпоративных. Большая часть работы сейчас приходится на последние — долги одних компаний другим. Одно из самых громких дел агентства — взыскания с торговой сети «Бананамама», задолжавшей поставщикам миллиард рублей.
Хитроумные термины и остросюжетные этапы взыскания с должников, записанные, по слухам из Википедии, Сторуким Шивой и Одноруким бандитом с собственных снов
1А. Досудебная работа в режиме софт-колекшн
Преимущественно с частными лицами. Должнику звонят коллекторы, вежливо говорят, сколько и кому он должен и что хорошо бы вернуть деньги поскорее и без суда.
1Б. Досудебная работа в режиме хард-колекшн
С частными лицами и компаниями. К должнику приезжают коллекторы и вежливо говорят то же самое, только устно. Ненавязчиво оценивают, в состоянии ли должник платить.
2. Судебное взыскание
Если должник не возвращает деньги, его дело передается в суд, который выносит решение, что деньги надо вернуть.
3. Исполнительное производство
Коллекторы вместе с судебными приставами приезжают к должнику с бумагой из суда и внушительно требуют возвратить долг. Если денег у того нет, могут описать и забрать имущество. Иногда при поддержке ОМОНа.
В тюрьму за долги не сажают, если должник не мошенничал.
1А. Досудебная работа в режиме софт-колекшн
Преимущественно с частными лицами. Должнику звонят коллекторы, вежливо говорят, сколько и кому он должен и что хорошо бы вернуть деньги поскорее и без суда.
1Б. Досудебная работа в режиме хард-колекшн
С частными лицами и компаниями. К должнику приезжают коллекторы и вежливо говорят то же самое, только устно. Ненавязчиво оценивают, в состоянии ли должник платить.
2. Судебное взыскание
Если должник не возвращает деньги, его дело передается в суд, который выносит решение, что деньги надо вернуть.
3. Исполнительное производство
Коллекторы вместе с судебными приставами приезжают к должнику с бумагой из суда и внушительно требуют возвратить долг. Если денег у того нет, могут описать и забрать имущество. Иногда при поддержке ОМОНа.
В тюрьму за долги не сажают, если должник не мошенничал.
«За сентябрь-октябрь нам передали объем корпоративных задолженностей, который превышает все, с чем мы работали последние четыре года с момента открытия», — говорит Александр Федоров, руководитель агентства.
Дела идут так хорошо, что в ЮСБ звонят из газеты Нью-Йорк таймс, чтобы взять комментарий о кризисе в России.
В Москве на агентство работают около 100 человек. В центральном офисе бывает примерно сорок. Мы застали человек двадцать: большинство включило режим хард-колекшн и поехало к должникам. Центральная площадь офиса.
Лобное место. Слева руководитель по работе с региональными долгами Наталья. Справа руководитель по работе с клиентами Юля. Имена, явки и пароли многих должников стекаются на этот стол.
Кол-центр под номером 42. Здесь делается софт-колекшн. Сотрудники-студенты пишут смски, письма и звонят должникам. В основном — «банковским», обычным людям, которые брали ипотечные, автомобильные, потребительские кредиты. В день оператор делает 100 звонков. График работы выборочный: с 8:00 до 15:00 или с 15:00 до 10:00 (можно работать в выходные). У других сотрудников агентства — с 10:00 до 19:00. Месячная норма оператора — отбить 10% от суммы переданных ему просрочек. Интернет, дисководы и порты у компьютеров блокированы, как, в общем, почти во всей компании, чтобы имена неплательщиков не попали на Савеловский рынок.
Представитель службы выезда Егор, такой обаятельный, что сразу хочется отдать ему бумажник. Егор занимается хард-колекшном, ездит по должникам. У сотрудников по выездам рабочих мест как таковых нет. Если они в офисе, садятся на какое-нибудь свободное место.
Когда софт и хард не помогает, просрочка кредита составляет дней 90, то в дело включаются такие как Максим, командос судебных взысканий. Ребенок у него за спиной говорит: «Работайте, негры».
Ритм в коллекторском офисе бодрый, кризисный. Люди ходят с трубкой у уха, бегают, что-то друг другу объясняют. «А когда я сюда только устроилась, еще студенткой, и нас было пять человек, мы могли прийти на работу и смотреть телевизор, пока руководство не придет», — говорит Юля. Но все-таки сравнительно спокойное место в ЮСБ найдено — отдел юридического сопровождения. С основным направлением агентства по сбору долгов он почти не связан — здесь юристы помогают компаниям заключать сделки, банкротиться.
Вот, наверно, единственные на свете люди, которым не нужны окна в кабинете. Слева Валерия, замначальника юридического отдела. Справа Олег, начальник. Два года назад Валерия пришла сюда помощником юриста. Сейчас сюда требуется еще один помощник юриста.
— Какой у нас средний жизненный цикл помощника юриста? — Олег спрашивает Валерию.
— Девять дней, — послышалось всем нам.
— Девять дней? — переспросил Олег.
— Я говорю, тебе видней.
Вот как выглядит студент и помощник юриста и его рабочее место.
Вся эта суровость находится на улице Вавилова, 79, корпус 1, офис 4 — в здании, где сидят нефтяные компании и корейский банк. Столовой или кухни пока нет. Сотрудники обедают в соседнем Макдональдсе рядом с Черемушкинским рынком или в кафе у «Профсоюзной», до нее 10 минут пешком.
Говорят, на верхних этажах этого здания элитные квартиры ветеранов Газпрома. Вход в ЮСБ по дорожке справа.
Драма молодой семьи, теряющей ипотечную квартиру в Москве прямо сейчас
Денис, руководитель отдела досудебного взыскания:
— Молодая семья. Он строитель-инженер 29 лет с доходом в 80 тыс. рублей в месяц. Она начальник отдела в инвестбанке 28 лет с доходом 95 тыс. руб. В конце лета их сократили. А у них однокомнатная квартира, взятая по ипотеке, и задолженность за нее 1,5 млн рублей. Мы ездили к ним: хорошая такая пара, адекватные люди, не скрываются, ищут новую работу. Сейчас у них двухмесячная просрочка по погащению кредита — 200 тыс. рублей. Если примерно до 5 декабря мы эти деньги с них не взыскиваем, банк объявит им дефолт на всю сумму кредита и дело отправится в суд. Потом около двух месяцев суд будет принимать решение. Еще столько же продлится бумажная волокита. И в начале весны эту пару выселят, а квартиру заберет банк. Ситуация у них очень тяжелая. Может быть, они и найдут хотя бы часть суммы на погашение просрочки, и банк отсрочит дефолт. Вообще даже после дефолта можно реструктуризовать долг, если из полутора миллионов будет выплачено 25-30%. Но у меня сомнения, что они сейчас найдут работу. У них же такие непопулярные профессии. Откровенно, их очень жалко. Но, увы, это распространенный случай.
Денис, руководитель отдела досудебного взыскания:
— Молодая семья. Он строитель-инженер 29 лет с доходом в 80 тыс. рублей в месяц. Она начальник отдела в инвестбанке 28 лет с доходом 95 тыс. руб. В конце лета их сократили. А у них однокомнатная квартира, взятая по ипотеке, и задолженность за нее 1,5 млн рублей. Мы ездили к ним: хорошая такая пара, адекватные люди, не скрываются, ищут новую работу. Сейчас у них двухмесячная просрочка по погащению кредита — 200 тыс. рублей. Если примерно до 5 декабря мы эти деньги с них не взыскиваем, банк объявит им дефолт на всю сумму кредита и дело отправится в суд. Потом около двух месяцев суд будет принимать решение. Еще столько же продлится бумажная волокита. И в начале весны эту пару выселят, а квартиру заберет банк. Ситуация у них очень тяжелая. Может быть, они и найдут хотя бы часть суммы на погашение просрочки, и банк отсрочит дефолт. Вообще даже после дефолта можно реструктуризовать долг, если из полутора миллионов будет выплачено 25-30%. Но у меня сомнения, что они сейчас найдут работу. У них же такие непопулярные профессии. Откровенно, их очень жалко. Но, увы, это распространенный случай.
Парные вакансии
Большинство вакансий сейчас рассчитаны на студентов, начинающих юристов.
В московском офисе:
1. Сотрудник службы выезда. 25 тыс. руб. плюс бонусы.
2. Оператор в кол-центр. 20-25 тыс. руб. плюс бонусы.
3. Делопроизводитель. 18 тыс. руб.
4. Помощник юриста. 12 тыс. руб.
Резюме присылайте Юлии Марютиной: . Или звоните в агентство: (499) 134-79-88, (499) 783-54-45.
В региональных офисах часто тоже нужны операторы кол-центров и сотрудники службы выезда. Интересное дополнение — еще там нужны фрилансеры для взыскания долгов в райцентрах, где агентству не выгодно открывать офис, они получают от 1 до 5% от возвращенных сумм.
Адреса и телефоны региональных офисов смотрите на сайте.
